Менеджер по работе с клиентами, резюме в Серебрянском

Образование высшее
2008Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики (экономический факультет)
Специальность: Экономист, управленец на предприятии
2001Армавирский педагогический институт(филологический фаультет)
Специальность: Армавирский педагогический институт(филологический фаультет)
2001-2006 МОУ-СОШ№19 учитель русского языка и литературы
2007-2015ООО " Альянспетропром" старший менеджер по работе с клиентами
Активный поиск и привлечение новых клиентов
Актуализация пассивных клиентов
Поддержание и развитие клиентской базы
Прием и обработка заявок от клиентов
Заключение и оформление договоров-поставок
Подготовка коммерческих предложений и заключение договоров.
• Контроль сроков и результатов выполнения работ по техническим заданиям
• Управление решениями поступающих текущих вопросов от ключевого клиента
• Анализ уровня удовлетворенности клиента по отношению к оказываемым услугам (претензионная работа)
• Оптимизация текущих процессов, процедур и инструкций с целью улучшения качества взаимодействия
• Проведение переговоров и презентаций, ведение деловой переписки с подразделениями ключевого клиента.

Образование: высшее; Опыт работы: 10 лет; Пол: женский; Возраст: 42 года; Готовность к командировкам: не готов; Переезд: невозможен; Продажи; полный день;